Staff先輩メッセージ

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コウ　イクテイ

旅館

石川/山中温泉
セールス／マーケティング　フロント

コウ　イクテイ

IKUTEI KOU

2016年入社 /

日本と海外の架け橋になりたい

志望動機をお教えください

最初は日本の学校を卒業したら本国へ帰る予定でしたが、「日本語をもっと学びたい」という思いがあったので、担任の先生にいろいろと相談しました。先生からのアドバイスもり、最終的に日本に残って宿泊業界で働くことを選びました。
ネットの求人を比較しながら、複数の企業へ応募しましたが、その中で一番返事が丁寧で、いろんなことを分かりやすく教えてくれたのが、今の会社でした。丁寧な対応や面接官とそこで働くスタッフの印象から、ここなら安心して働けると思い、入社を決めました。

現在の仕事内容について教えてください

コウ　イクテイ

出勤してから午後の主な業務は、フロントでのチェックイン、ロビーでのゲスト対応です。正面玄関でゲストをお出迎え、荷物をお預かりしてフロントへ誘導、チェックインが終わったら客室までご案内します。
夜の業務の主な業務は、翌日のレジカードの確認やフロントとショップのキャッシャー（会計）業務などがメイン、ついでに大浴場と貸切不利の清掃も行います。

仕事のやりがい、心に残るエピソードを教えてください

コウ　イクテイ

海外からのゲスト対応を私が担当することが多いのですが、相手と同じ言語で話しかけた際に見せるゲストの笑顔がとても印象に残ります。
また、日本人のゲストからは、接客後「外国人と分からなかった。日本語が上手ですね」という言葉をいただいた時、自分の努力が認められた気持ちになり、凄く嬉しかったです。

将来の目標を教えてください

コウ　イクテイ

日本に来て、実際に働き始めてから時々考えるのは、どうすれば「違う国の人とうまく分かり合えるか」です。やはりその国の文化やライフスタイルをしっかり理解していないと難しいと思うので、自分が勉強したことを海外の人へ伝え、日本の人達に自分の出身地の良さをアピールするような、そのような日本と海外を繋ぐ架け橋になりたいと思います。

就職活動中の皆様へメッセージをお願いします

コウ　イクテイ

興味がある旅館やホテルがあれば、一度利用してみたらそこの良さが分かると思います。レストランで食事するだけでもＯＫです。実際に利用して、「自分が受けたサービス」「スタッフの表情や言動」そこに心地よさやおもてなしの心を感じることが出来たなら、自分の目標や理想のサービスに向かって頑張ることが出来る職場だと思います。